BAB III
3.1 Hasil penelitian
Penelitian dilakukan di toko Foto Copy Ridho,Kalibata,Jakarta Selatan. Jumlah responden adalah 50 orang. Sebanyak 32 orang adalah laki – laki atau sebanyak 64% dan 18 orang adalah wanita atau sebanyak 36%. Usia responden berkisar antara 18 – 40 tahun. Dari kuesioner yang disebarkan, maka diperoleh data sebagai berikut :
Variabel Sangat puas Puas Cukup Tidak puas Sangat tidak puas
Harga 15 25 7 3 0
Fasilitas layanan 14 10 20 5 1
Perhitungan variabel harga :
Sangat puas : 15/50 x 100 % = 30 %
Puas : 25/50 x 100 % = 50 %
Cukup : 7/50 x 100 % = 14 %
Tidak puas : 3/50 x 100 % = 6 %
Perhitungan variabel Fasilitas layanan :
Sangat puas : 14/50 x 100 % = 28 %
Puas : 10/50 x 100 % = 20 %
Cukup : 20/50 x 100 % = 40 %
Tidak puas : 5/50 x 100 % = 10%
Sangat tidak puas : 1/50 x 100% = 2%
3.2 Analisis dan Pembahasan
Dari hasil perhitungan diatas diperoleh hasil dari variabel harga sebanyak 30% konsumen Foto Copy Ridho merasa sangat puas, 50% konsumen Foto Copy Ridho merasa puas, dan 14% konsumen Foto Copy Ridho merasa cukup atas harga yyang ditawarkan. Tetapi ada 6% konsumen Foto Copy Ridho yang merasa tidak puas. Dari data diatas dapat disimpulkan bahwa 94 % konsumen Foto Copy Ridho merasa puas terhadap harga yang ditawarkan oleh Foto Copy Ridho.
Sedangkan untuk variabel fasilitas layanan, sebanyak 28% konsumen Foto Copy Ridho merasa sangat puas, 20% konsumen Foto Copy Ridho merasa puas, dan 40% konsumen Foto Copy Ridho merasa cukup atas fasilitas jasa yang ditawarkan oleh Foto Copy Ridho. Namun ada 10% konsumen Foto Copy Ridho merasa tidak puas dan 2% merasa sangat tidak puas. Dapat disimpulkan bahwa 88% konsumen di Foto Copy Ridho merasa puas terhadap fasilitas yang diberikan oleh Foto Copy Ridho.
3.3 Kesimpulan penelitian
Setelah melakukan penelitian ini, dapat diambil kesimpulan bahwa konsumen di Foto Copy Ridho merasa puas terhadap harga dan fasilitas yang diberikan. Sebanyak 94% konsumen puas terhadap harga yang ditawarkan, nilai rata – rata kuesioner lebih besar dari 50% maka konsumen puas terhadap harga yang ditawarkan oleh Foto Copy Ridho.
Sebanyak 88% konsumen puas terhadap fasilitas yang diberikan, nilai rata – rata kuesioner lebih besar dari 50% maka konsumen merasa puas terhadap fasilitas yang diberikan oleh Foto Copy Ridho.
Namun, walaupun konsumen merasa puas terhadap fasilitas, pihak Foto Copy Ridho perlu melakukan beberapa perbaikan agar konsumen yang merasa tidak puas berkurang.
Tampilkan postingan dengan label review jurnal. Tampilkan semua postingan
Tampilkan postingan dengan label review jurnal. Tampilkan semua postingan
Minggu, 28 November 2010
BAB II
BAB II
2.1 Jenis data dan sumber data
Jenis data dalam penilitian ini adalah data primer dengan cara memberikan kuesioner langsung kepada konsumen yang berjumlah 50 orang.
2.2 Objek penelitian
Yang menjadi objek penelitian dalam penulisan ini adalah konsumen yang datang untuk menggunakan jasa photo kopi ataupun berbelanja ATK di toko Foto Copy Ridho,Kalibata,Jakarta Selatan.
2.3 Metode Pengambilan data
Penulis mengambil tiga cara pengambilan data yang dibutuhkan dalam penulisan ilmiah:
a. Observasi yaitu Mengadakan pengamatan langsung pada kegiatan jasa Foto Copy Ridho,Kalibata,Jakarta Selatan.
b. Wawancara yaitu dengan cara mendatangkan dan mewawancarai langsung pihak yang bersangkutan.
c. Kuisioner yaitu data yang didapat berdasarkan dari sebaran daftar pertanyaan yang diberikan kepada 50 responden yaitu para pengguna jasa Foto Copy Ridho,Kalibata,Jakarta Selatan.
2.3 Variabel Penelitian
Variabel dalam penelitian ini ada dua yaitu :
1. HARGA PRODUK
Apakah harga produk jasa yang ditawarkan oleh fotokopi Ridho mempengaruhi kepuasan konsumen
2. FASILITAS LAYANAN
Apakah fasilitas yang diberikan oleh fotokopi Ridho mempengaruhi kepuasan konsumen
2.4 Model Penelitian
• Hipotesis
Jika nilai rata-rata hasil kuesioner lebih dari 50 %, maka konsumen puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh fotokopi Ridho.
• Alat analisa yang digunakan
Adapun cara penulis gunakan untuk analisis data yaitu dengan menggunakan skala likert dan persentase rata – rata. Skala likert : 1. Sangat puas, 2. Puas, 3. Cukup, 4. Tidak puas, 5. Sangat tidak puas.
Rumus mean : n
X 100%
N
Dimana : Mean : Rata - Rata
N : Jumlah Responden
n : Frekuensi angket
2.1 Jenis data dan sumber data
Jenis data dalam penilitian ini adalah data primer dengan cara memberikan kuesioner langsung kepada konsumen yang berjumlah 50 orang.
2.2 Objek penelitian
Yang menjadi objek penelitian dalam penulisan ini adalah konsumen yang datang untuk menggunakan jasa photo kopi ataupun berbelanja ATK di toko Foto Copy Ridho,Kalibata,Jakarta Selatan.
2.3 Metode Pengambilan data
Penulis mengambil tiga cara pengambilan data yang dibutuhkan dalam penulisan ilmiah:
a. Observasi yaitu Mengadakan pengamatan langsung pada kegiatan jasa Foto Copy Ridho,Kalibata,Jakarta Selatan.
b. Wawancara yaitu dengan cara mendatangkan dan mewawancarai langsung pihak yang bersangkutan.
c. Kuisioner yaitu data yang didapat berdasarkan dari sebaran daftar pertanyaan yang diberikan kepada 50 responden yaitu para pengguna jasa Foto Copy Ridho,Kalibata,Jakarta Selatan.
2.3 Variabel Penelitian
Variabel dalam penelitian ini ada dua yaitu :
1. HARGA PRODUK
Apakah harga produk jasa yang ditawarkan oleh fotokopi Ridho mempengaruhi kepuasan konsumen
2. FASILITAS LAYANAN
Apakah fasilitas yang diberikan oleh fotokopi Ridho mempengaruhi kepuasan konsumen
2.4 Model Penelitian
• Hipotesis
Jika nilai rata-rata hasil kuesioner lebih dari 50 %, maka konsumen puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh fotokopi Ridho.
• Alat analisa yang digunakan
Adapun cara penulis gunakan untuk analisis data yaitu dengan menggunakan skala likert dan persentase rata – rata. Skala likert : 1. Sangat puas, 2. Puas, 3. Cukup, 4. Tidak puas, 5. Sangat tidak puas.
Rumus mean : n
X 100%
N
Dimana : Mean : Rata - Rata
N : Jumlah Responden
n : Frekuensi angket
Minggu, 14 November 2010
Tema : Kepuasan Konsumen
Judul : Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen pada Kualitas Pelayanan Jasa Foto Copy Ridho
( Studi Kasus Foto Copy Ridho, Kalibata, Jakarta selatan )
B A B I
A. LATAR BELAKANG
Usaha kecil menengah banyak di minati sebagian besar penduduk Indonesia karena jumlah lapangan kerja atau kesempatan untuk bekerja tidak seimbang dengan jumlah pencari kerja atau pengangguran, maka dari itu jenis usaha kecil menengah sangat diminati karena keterbatasan jumlah lowongan kerja, Dan pada usaha ini pun tidak memerlukan modal besar dan hanya membutuhkan sedikit keterampilan dalam membuka usaha .
Dari usaha itulah penduduk indonesia mendapatkan penghasilan dan dapat memenuhi kebutuhan hidupnya dengan mendirikan usaha kecil menengah (UKM) Dengan modal seadaanya kita bisa membangun usaha kecil,sampai usaha besar. Dengan adanya kerja sama,keterampilan dan semangat antar pemilik modal dengan para pekerja UKM dapat berjalan dengan lancar dan dapat berkembang tidak hanya itu tempat /lokasi usaha juga harus dipikirkan.
Salah satu UKM tersebut adalah Jasa Foto Copy Ridho yang terletak di Kalibata, Jakarta selatan. Usaha ini telah berdiri sejak 8 tahun yang lalu, sehingga telah memiliki banyak pelanggan. Namun seiring berjalannya waktu saingan usaha pun banyak bermunculan. Oleh sebab itu Foto Copy Ridho harus melakukan strategi pemasaran yang tepat agar tidak kalah bersaing oleh para pesaingnya. Salah satu strategi yang dilakukan adalah memberikan harga yang lebih murah jika jumlah Foto Copynya lebih dari 100 lembar. Lalu mereka juga menambah mesin foto copy agar tidak terjadi antrian yang lama ketika pelanggan banyak yg berdatangan.
Semua hal yang dilakukan oleh Foto Copy Ridho adalah untuk memuaskan pelanggannya. Kepuasan pelanggan sangat penting karena dari kepuasan itulah akan timbul rasa kepercayaan dari pelanggan dan memungkinkan kembali pelanggan menggunakan jasa foto copy ridho. Oleh sebab itu, perlu dilakukan analisis terhadap kepuasan pelanggan bagi usaha tersebut untuk mengukur dan mengevaluasi sebaik mungkin.
B. RUMUSAN MASALAH
1. Apakah variabel harga yang di tawarkan oleh Foto Copy Ridho memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen.
2. Apakah fasilitas pelayanan yang dimiliki oleh Foto Copy Ridho memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen.
C. TUJUAN PENILITIAN
1. Untuk mengetahui pengaruh variabel harga terhadap kepuasan konsumen di Foto Copy Ridho.
2. Untuk mengetahui pengaruh fasilitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Foto Copy Ridho.
D. KERANGKA PEMIKIRAN
Kepuasan konsumen adalah prioritas bagi setiap pelaku usaha. Karena dari kepuasan itu akan timbul rasa kepercayaan terhadap produk yang kita miliki. Sehingga pelanggan akan setia dan enggan pindah ke produk jasa sejenis lain.
HIPOTESIS
Ho : Harga dan Fasilitas layanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Ha : Harga dan Fasilitas layanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Judul : Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen pada Kualitas Pelayanan Jasa Foto Copy Ridho
( Studi Kasus Foto Copy Ridho, Kalibata, Jakarta selatan )
B A B I
A. LATAR BELAKANG
Usaha kecil menengah banyak di minati sebagian besar penduduk Indonesia karena jumlah lapangan kerja atau kesempatan untuk bekerja tidak seimbang dengan jumlah pencari kerja atau pengangguran, maka dari itu jenis usaha kecil menengah sangat diminati karena keterbatasan jumlah lowongan kerja, Dan pada usaha ini pun tidak memerlukan modal besar dan hanya membutuhkan sedikit keterampilan dalam membuka usaha .
Dari usaha itulah penduduk indonesia mendapatkan penghasilan dan dapat memenuhi kebutuhan hidupnya dengan mendirikan usaha kecil menengah (UKM) Dengan modal seadaanya kita bisa membangun usaha kecil,sampai usaha besar. Dengan adanya kerja sama,keterampilan dan semangat antar pemilik modal dengan para pekerja UKM dapat berjalan dengan lancar dan dapat berkembang tidak hanya itu tempat /lokasi usaha juga harus dipikirkan.
Salah satu UKM tersebut adalah Jasa Foto Copy Ridho yang terletak di Kalibata, Jakarta selatan. Usaha ini telah berdiri sejak 8 tahun yang lalu, sehingga telah memiliki banyak pelanggan. Namun seiring berjalannya waktu saingan usaha pun banyak bermunculan. Oleh sebab itu Foto Copy Ridho harus melakukan strategi pemasaran yang tepat agar tidak kalah bersaing oleh para pesaingnya. Salah satu strategi yang dilakukan adalah memberikan harga yang lebih murah jika jumlah Foto Copynya lebih dari 100 lembar. Lalu mereka juga menambah mesin foto copy agar tidak terjadi antrian yang lama ketika pelanggan banyak yg berdatangan.
Semua hal yang dilakukan oleh Foto Copy Ridho adalah untuk memuaskan pelanggannya. Kepuasan pelanggan sangat penting karena dari kepuasan itulah akan timbul rasa kepercayaan dari pelanggan dan memungkinkan kembali pelanggan menggunakan jasa foto copy ridho. Oleh sebab itu, perlu dilakukan analisis terhadap kepuasan pelanggan bagi usaha tersebut untuk mengukur dan mengevaluasi sebaik mungkin.
B. RUMUSAN MASALAH
1. Apakah variabel harga yang di tawarkan oleh Foto Copy Ridho memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen.
2. Apakah fasilitas pelayanan yang dimiliki oleh Foto Copy Ridho memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen.
C. TUJUAN PENILITIAN
1. Untuk mengetahui pengaruh variabel harga terhadap kepuasan konsumen di Foto Copy Ridho.
2. Untuk mengetahui pengaruh fasilitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Foto Copy Ridho.
D. KERANGKA PEMIKIRAN
Kepuasan konsumen adalah prioritas bagi setiap pelaku usaha. Karena dari kepuasan itu akan timbul rasa kepercayaan terhadap produk yang kita miliki. Sehingga pelanggan akan setia dan enggan pindah ke produk jasa sejenis lain.
HIPOTESIS
Ho : Harga dan Fasilitas layanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Ha : Harga dan Fasilitas layanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Senin, 01 November 2010
Analisis Kepuasan Konsumen pelanggan terhadap HP Sony Ericsson Walkman
Tema : Kepuasan Konsumen
Judul : Analisis Kepuasan Konsumen pelanggan terhadap HP Sony Ericsson Walkman
Oleh : Matt Christian Mardana. Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma tahun 2008
A. Latar Belakang dan Masalah
Era globalisasi teknologi komunikasi berkembang dengan pesat. Salah satunya media komunikasi ini dapat dibuktikan dengan banyaknya spesifikasi yang terdapat pada ponsel sony ericsson. Dari beberapa tipe W ( Walkman ), C ( Cybershoot ), K ( Kamera ), G ( Generation Walk ), dari ke empat tipe tersebut yang paling diminati adalah adalah tipe W. kebanyakan yang menggunakannya adalah remaja yang menyukai music.
Untuk meneliti factor apa saja yang mempengaruhi kepuasan konsumen, khususnya pengguna hp sonny erricson tipe W, maka jurnal ini akan membahas masalah tentang Analisis Kepuasan Konsumen pelanggan terhadap HP Sony Ericsson Walkman.
B. Tujuan penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat Kepuasan Konsumen pelanggan terhadap HP Sony Ericsson Walkman.
C. Metodologi
a. Variabel
variabel yang digunakan adalah dimensi kualitas pelayanan dengan menggunakan skala likert. Variabel tersebut meliputi :
a. Kualitas produk
b. Harga produk
c. Service quality
d. Emotional factor
b. Data
Data yang digunakan dalam menghasilkan penelitian ini adalah data primer. Data yang diperoleh langsung dari objek yang diteliti, data yang diperoleh didapat dari menyebarkan kuesioner kepada pemakai hp sonny ericsson.
c. Metode Penelitian
Untuk dapat mengolah data dalam penulisan ilmiah ini digunakan alat analisis, yaitu deskripsi kualitatif dengan menggunakan uji chi square.
Rumus : X2 : ∑( Fo – Fe )2
Fe
Dimana : X2 : Chi Square
Fo : Frekuensi yang diperoleh dari angket
Fe : Frekuensi yang diharapkan
Hipotesis :
Ho : Konsumen tidak puas terhadap produk hp sonny ericsson seri W
Ha : Konsumen puas terhadap produk hp sonny ericsson seri W
d. tahapan penelitian
Tahap pertama yang dilakukan adalah menentukan variable – variable yang mempengaruhi kepuasan konsumen.
Tahap kedua menganalisis penyebab dari masalah pelayanan dengan menggunakan model analisis kesenjanagan (servqual).
Tahap ketiga memperbaiki kualitas pelayanan yang kurang.
D. Hasil dan Kesimpulan
Sesuai dengan penelitian uji chi square dapat disimpulkan bahwa kepuasan konsumen dilihat dari segi pelayanan melalui 4 dimensi, yaitu Kualitas produk, Harga produk, Service quality, Emotional factor. Secara keseluruhan konsumen dapat dinyatakan puas karena rata – rata nilai chi square hitung lebih besar dari chi square table. Maka hipotesis yang dianalisis adalah terima ha dan tolak ho. Dapat diartikan pemakai hp sonny ericsson tipe W merasa puas dengan produk yang dimilikinya
E. Saran dan Usulan Lanjutan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah didapat maka penulis mencoba memberikan saran dari penelitian tersebut, sarannya adalah agar penelitian selanjutnya memasukkan varibel baru yaitu ketahanan produk dan harga jual kembali produk tersebut dipasaran.
Judul : Analisis Kepuasan Konsumen pelanggan terhadap HP Sony Ericsson Walkman
Oleh : Matt Christian Mardana. Fakultas Ekonomi Universitas Gunadarma tahun 2008
A. Latar Belakang dan Masalah
Era globalisasi teknologi komunikasi berkembang dengan pesat. Salah satunya media komunikasi ini dapat dibuktikan dengan banyaknya spesifikasi yang terdapat pada ponsel sony ericsson. Dari beberapa tipe W ( Walkman ), C ( Cybershoot ), K ( Kamera ), G ( Generation Walk ), dari ke empat tipe tersebut yang paling diminati adalah adalah tipe W. kebanyakan yang menggunakannya adalah remaja yang menyukai music.
Untuk meneliti factor apa saja yang mempengaruhi kepuasan konsumen, khususnya pengguna hp sonny erricson tipe W, maka jurnal ini akan membahas masalah tentang Analisis Kepuasan Konsumen pelanggan terhadap HP Sony Ericsson Walkman.
B. Tujuan penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat Kepuasan Konsumen pelanggan terhadap HP Sony Ericsson Walkman.
C. Metodologi
a. Variabel
variabel yang digunakan adalah dimensi kualitas pelayanan dengan menggunakan skala likert. Variabel tersebut meliputi :
a. Kualitas produk
b. Harga produk
c. Service quality
d. Emotional factor
b. Data
Data yang digunakan dalam menghasilkan penelitian ini adalah data primer. Data yang diperoleh langsung dari objek yang diteliti, data yang diperoleh didapat dari menyebarkan kuesioner kepada pemakai hp sonny ericsson.
c. Metode Penelitian
Untuk dapat mengolah data dalam penulisan ilmiah ini digunakan alat analisis, yaitu deskripsi kualitatif dengan menggunakan uji chi square.
Rumus : X2 : ∑( Fo – Fe )2
Fe
Dimana : X2 : Chi Square
Fo : Frekuensi yang diperoleh dari angket
Fe : Frekuensi yang diharapkan
Hipotesis :
Ho : Konsumen tidak puas terhadap produk hp sonny ericsson seri W
Ha : Konsumen puas terhadap produk hp sonny ericsson seri W
d. tahapan penelitian
Tahap pertama yang dilakukan adalah menentukan variable – variable yang mempengaruhi kepuasan konsumen.
Tahap kedua menganalisis penyebab dari masalah pelayanan dengan menggunakan model analisis kesenjanagan (servqual).
Tahap ketiga memperbaiki kualitas pelayanan yang kurang.
D. Hasil dan Kesimpulan
Sesuai dengan penelitian uji chi square dapat disimpulkan bahwa kepuasan konsumen dilihat dari segi pelayanan melalui 4 dimensi, yaitu Kualitas produk, Harga produk, Service quality, Emotional factor. Secara keseluruhan konsumen dapat dinyatakan puas karena rata – rata nilai chi square hitung lebih besar dari chi square table. Maka hipotesis yang dianalisis adalah terima ha dan tolak ho. Dapat diartikan pemakai hp sonny ericsson tipe W merasa puas dengan produk yang dimilikinya
E. Saran dan Usulan Lanjutan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah didapat maka penulis mencoba memberikan saran dari penelitian tersebut, sarannya adalah agar penelitian selanjutnya memasukkan varibel baru yaitu ketahanan produk dan harga jual kembali produk tersebut dipasaran.
Analisa tingkat Kepuasan konsumen terhadap Pelayanan studio Musik 64 Ciputat.
Tema : Kepuasan Konsumen
Judul : Analisa tingkat Kepuasan konsumen terhadap Pelayanan studio Musik 64 Ciputat.
Oleh : Rizky Bahrain Universitas Gunadarma 2008
A. Latar Belakang
Penggemar musik dapat menyalurkan kegemaran dan bakat – bakatnya melalui beberapa alat musik dengan cara memainkannya. Tetapi apakah setiaporang mempunyai sejumlah alat musik yang lengkap guna memdukung permainannya, tentu saja tidak semua orang memiliki sejumlah alat musik yang lengkapdan berkualitas.Studio Musiklah jawaban dari perytanyaan diatas dengan adanya studiomusik semua orang dapat memainkan musik dengan perlengkapan yang lengkap.Berbicara mengenai ekonomi sangatlah popular,bahwa ekonomi bisnis saat kini beroperasi dalam ekonomi global yang mengalami hiperkompetisi bahwa teknologi baru yang mengejutkan dan menantang setiap bisnis. Dan setiap perusahaan akan mempertahankan kelangsungan hidupnya dan terus meningkatkan hal yang perlu ditingkatkan.Maka diperlukan alat pemecah masalah untuk menghadapi pesaing guna meningkatkan laba perusahaan.Solusi yang mungkin harusdilakukan adalah bagaimana cara perusahaan membuat konsumen puas akan jasa yang ditawarkan sehingga akan menambah kepercayaan dan memungkinkan menggunakan kembali produksi / jasa perusahaan tersbut.
B. Tujuan penelitian
Tujuan dalam penulisan ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan studio musik 64 ciputat yang dilihat dari 7 Variabel yaitu Harga untuk setiap produk / jasa, Lokasi , kualitas dan kelengkapan alat musik , personel pengelola , factor studio , atmosfer studio , dan pelayanan yang diberikan.
C. Metodologi
• Variabel
Variabel yang digunakan untuk melihat hasil penelitian ini menggunakan 7 variabel diantaranya Harga untuk setiap produk / jasa, Lokasi , kualitas dan kelengkapan alat musik , personel pengelola , factor studio , atmosfer studio , dan pelayanan yang diberikan.
• Data
Data yang digunakan untuk menghasilkan penelitian ini maka data yang diambil penulis adalah data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari objek yang diteliti , dalam hal ini objek menghasilkan beberapa pertanyaan (kuisioner) yang akan disebar kepada subjek yang bersangkutan dalam penelitian tersebut adalah konsumen yang menyewa alat musik dari studio 64 yang ditemui di lokasi penelitian.Dan pengambilan data ini juga mewawancarai responden dengan bertanya langsung kepada responden dan dengan pihak tertentu yang berhubungan langsung dengan pengumpulan data dalam penelitian ini.
• Metode Penelitian
Untuk dapat mengolah data dalam penulisan ini digunakan alat analisis dengan menggunakan uji chi square dengan rumus :
Rumus : X2 = ∑ (FO - FE) 2
FE
Dimana X2 = Chi Square
FO = Frekuensi yang diperoleh dari Angket
FE = Frekuensi yang diharapkan
Dan dengan table kelas interval dan penilaian :
Interval Penilian
50- 89 Sangat Tidak Baik
90 – 129 Tidak Baik
130 – 169 Cukup Baik
170 – 209 Baik
210 - 250 Sangat Baik
• Tahapan penelitian
Tahap pertama menentukan variable – variable yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap mutu pelayanan studio musik 64.
Tahap kedua menganalisis apa yang menyebabkan masalah pelayanan tersebutterjadi.
Tahap ketiga mengoreksi kekurangan yang terjadi di pelayanan yg kurang memuaskan
D. Hasil dan Kesimpulan
Setelah dilakukan analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya tentang kepuasan konsumen dapat disimpulkan bahwa konsumen merasa puas terhadap kinerja pelayanan yang diberikan karena Ho ditolak karena X2 tabel (36,42) < X2 hitung dan Ha diterima.
E. Saran dan Usulan lanjutan
Berdasarkan hasil kesimpulan penulisan saran untuk studio musik 64 agar lebih ditingkatkan lagi kinerja menjadi lebih baik, mendengarsetiap keluhan pelanggan. Sehingga memungkinkan kembali menggunakan produk / jasa tersebut.
Judul : Analisa tingkat Kepuasan konsumen terhadap Pelayanan studio Musik 64 Ciputat.
Oleh : Rizky Bahrain Universitas Gunadarma 2008
A. Latar Belakang
Penggemar musik dapat menyalurkan kegemaran dan bakat – bakatnya melalui beberapa alat musik dengan cara memainkannya. Tetapi apakah setiaporang mempunyai sejumlah alat musik yang lengkap guna memdukung permainannya, tentu saja tidak semua orang memiliki sejumlah alat musik yang lengkapdan berkualitas.Studio Musiklah jawaban dari perytanyaan diatas dengan adanya studiomusik semua orang dapat memainkan musik dengan perlengkapan yang lengkap.Berbicara mengenai ekonomi sangatlah popular,bahwa ekonomi bisnis saat kini beroperasi dalam ekonomi global yang mengalami hiperkompetisi bahwa teknologi baru yang mengejutkan dan menantang setiap bisnis. Dan setiap perusahaan akan mempertahankan kelangsungan hidupnya dan terus meningkatkan hal yang perlu ditingkatkan.Maka diperlukan alat pemecah masalah untuk menghadapi pesaing guna meningkatkan laba perusahaan.Solusi yang mungkin harusdilakukan adalah bagaimana cara perusahaan membuat konsumen puas akan jasa yang ditawarkan sehingga akan menambah kepercayaan dan memungkinkan menggunakan kembali produksi / jasa perusahaan tersbut.
B. Tujuan penelitian
Tujuan dalam penulisan ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan studio musik 64 ciputat yang dilihat dari 7 Variabel yaitu Harga untuk setiap produk / jasa, Lokasi , kualitas dan kelengkapan alat musik , personel pengelola , factor studio , atmosfer studio , dan pelayanan yang diberikan.
C. Metodologi
• Variabel
Variabel yang digunakan untuk melihat hasil penelitian ini menggunakan 7 variabel diantaranya Harga untuk setiap produk / jasa, Lokasi , kualitas dan kelengkapan alat musik , personel pengelola , factor studio , atmosfer studio , dan pelayanan yang diberikan.
• Data
Data yang digunakan untuk menghasilkan penelitian ini maka data yang diambil penulis adalah data primer yaitu data yang diperoleh langsung dari objek yang diteliti , dalam hal ini objek menghasilkan beberapa pertanyaan (kuisioner) yang akan disebar kepada subjek yang bersangkutan dalam penelitian tersebut adalah konsumen yang menyewa alat musik dari studio 64 yang ditemui di lokasi penelitian.Dan pengambilan data ini juga mewawancarai responden dengan bertanya langsung kepada responden dan dengan pihak tertentu yang berhubungan langsung dengan pengumpulan data dalam penelitian ini.
• Metode Penelitian
Untuk dapat mengolah data dalam penulisan ini digunakan alat analisis dengan menggunakan uji chi square dengan rumus :
Rumus : X2 = ∑ (FO - FE) 2
FE
Dimana X2 = Chi Square
FO = Frekuensi yang diperoleh dari Angket
FE = Frekuensi yang diharapkan
Dan dengan table kelas interval dan penilaian :
Interval Penilian
50- 89 Sangat Tidak Baik
90 – 129 Tidak Baik
130 – 169 Cukup Baik
170 – 209 Baik
210 - 250 Sangat Baik
• Tahapan penelitian
Tahap pertama menentukan variable – variable yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap mutu pelayanan studio musik 64.
Tahap kedua menganalisis apa yang menyebabkan masalah pelayanan tersebutterjadi.
Tahap ketiga mengoreksi kekurangan yang terjadi di pelayanan yg kurang memuaskan
D. Hasil dan Kesimpulan
Setelah dilakukan analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya tentang kepuasan konsumen dapat disimpulkan bahwa konsumen merasa puas terhadap kinerja pelayanan yang diberikan karena Ho ditolak karena X2 tabel (36,42) < X2 hitung dan Ha diterima.
E. Saran dan Usulan lanjutan
Berdasarkan hasil kesimpulan penulisan saran untuk studio musik 64 agar lebih ditingkatkan lagi kinerja menjadi lebih baik, mendengarsetiap keluhan pelanggan. Sehingga memungkinkan kembali menggunakan produk / jasa tersebut.
Analisis Tingkat kepuasan Pelanggan Pengguna Kartu GSM Indosat IM3 pada Kalangan mahasiswa.
Tema : Kepuasan Konsumen
Judul : Analisis Tingkat kepuasan Pelanggan Pengguna Kartu GSM Indosat IM3 pada Kalangan mahasiswa.
Oleh : Chairul Amalia Universitas Gunadarma 2008
A. Latar belakang Masalah
Di era globalisasi ini teknologi telekomunikasi sangat banyak bermunculan.Telekomunikasi sangat berperan penting dalam kehidupan saat ini. Kartu GSM salah satu factor pendukung dalam telekomunikasi.Ada beberapa perusahaan besar di Indonesia yang juga memproduksi kartu GSM.Tetapi yang banyak diminati oleh para konsumen khususnya mahasiswa adalah Indosat Im3 sejenis kartu GSM yang mempunyai sejumlah kelebihan/keuntungan seperti Harga untuk isi ulang yang terjangkau, Jaringan luas, Akses lengkap yang terdapat dalam GSM tersebut, dan fasilitas bebas roaming kesemua operator merupakan salah satu cara bagi indosat IM3 untuk menarik konsumennya. Berdasarkan Latar Belakang diatas penulis akan mencoba untuk meneliti tentang Analisi Tingkat kepuasan Pelanggan Pengguna kartu GSM Indosat IM3 pada Kalangan Mahasiswa.
B. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas maka tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap penggunaan kartu GSM indosat IM3,Untuk mengetahui bagaimana pelayanan yang diberikan oleh PT.Indosat daam memasrkan produk jasa telekomunikasinya.
C. Metodologi
• Variabel
Variabel yang digunakan untuk menghasilkan penelitian ini adalah dilihat dari 4 variabel yaitu Harga untuk isi ulang yang terjangkau, Jaringan luas, Akses lengkap yang terdapat dalam GSM tersebut, dan fasilitas bebas roaming kesemua operator.
• Data
Data yang digunakan untuk menghasilka penelitian ini adalah Data Primer yaitu Data yang diperoleh langsung responden atau objekyang diteliti.Dalam hal ini data yang diperoleh merupakan data dari hasil pengisian daftar pertanyaan / kuisioner yang dibagikan kepada subjek yang bersangkutan daam penelitian.Subjek dalam penelitian tersebut adalah konsumen yang menggunakan kartu Indosat IM3.Populasi dan sample penulisan ini adalah mahasiswa pengguna kartu GSM Indosat IM3.Didapatkan hasil dengan menggunakan skala likert.
• Metode penelitian
Untuk dapat mengolah data dalam penulisan ini menggunakan alat analisis yaitu Deskripsi Kualitatif dengan menggunakn Uji Chi suare dan menggunakan skala likert.
Rumus : X2 = ∑ (FO - FE) 2
FE
Dimana X2 = Chi Square
FO = Frekuensi yang diperoleh dari Angket
FE = Frekuensi yang diharapkan
Tujuan Perusahaan Kebutuhan dan keinginan pelanggan
Produk Harapan pelanggan terhadap produk
Nilai produk bagi pelanggan
Tingkat Kepuasan pelanggan
• Tahapan penelitian
Tahap pertama menentukan variable – variable yang mempengaruhi kepuasan pelanggan indosat im3
Tahap kedua menganalisis penyebab dari masalah pelayanan tersebut
Tahap ketiga menentukan bagaimana kualitas pelayanan tersebut yang masih dapat diperbaiki.
D. Hasil dan Kesimpulan
Dari hasil metode kuisioner kepada beberaps responden maka dapat disimpulkan bahwa responden merasa terpuaskan akan akan kartu GSM Indosat IM3. Dan pada variable jaringan , harga ,fasilitas dan pelayanan operator terhadap keluhan pelanggan ternyata mempengaruhi kepuasan konsumen tersebut.Dan dari hasil perhitungan yang telah dilakukan PT.Indosat melayani konsumen dengan baik hal tersebut ditandai dengan perhitungan uji Chi Squarte yang kesemua variable menerima Ha yang artinya konsumen merasa terpuaskan.
E. saran dan usulan lanjutan
Untuk kedepannya PT.Indosat diharapkan tetap menjaga apa yang telah dicapai dengan berbagai fasilitas – fasilitasyang telah dapat memuaskan konsumen.Tetap membuat inovasipembaharuan agar konsumen tetap menjadi pelanggan.
Judul : Analisis Tingkat kepuasan Pelanggan Pengguna Kartu GSM Indosat IM3 pada Kalangan mahasiswa.
Oleh : Chairul Amalia Universitas Gunadarma 2008
A. Latar belakang Masalah
Di era globalisasi ini teknologi telekomunikasi sangat banyak bermunculan.Telekomunikasi sangat berperan penting dalam kehidupan saat ini. Kartu GSM salah satu factor pendukung dalam telekomunikasi.Ada beberapa perusahaan besar di Indonesia yang juga memproduksi kartu GSM.Tetapi yang banyak diminati oleh para konsumen khususnya mahasiswa adalah Indosat Im3 sejenis kartu GSM yang mempunyai sejumlah kelebihan/keuntungan seperti Harga untuk isi ulang yang terjangkau, Jaringan luas, Akses lengkap yang terdapat dalam GSM tersebut, dan fasilitas bebas roaming kesemua operator merupakan salah satu cara bagi indosat IM3 untuk menarik konsumennya. Berdasarkan Latar Belakang diatas penulis akan mencoba untuk meneliti tentang Analisi Tingkat kepuasan Pelanggan Pengguna kartu GSM Indosat IM3 pada Kalangan Mahasiswa.
B. Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas maka tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap penggunaan kartu GSM indosat IM3,Untuk mengetahui bagaimana pelayanan yang diberikan oleh PT.Indosat daam memasrkan produk jasa telekomunikasinya.
C. Metodologi
• Variabel
Variabel yang digunakan untuk menghasilkan penelitian ini adalah dilihat dari 4 variabel yaitu Harga untuk isi ulang yang terjangkau, Jaringan luas, Akses lengkap yang terdapat dalam GSM tersebut, dan fasilitas bebas roaming kesemua operator.
• Data
Data yang digunakan untuk menghasilka penelitian ini adalah Data Primer yaitu Data yang diperoleh langsung responden atau objekyang diteliti.Dalam hal ini data yang diperoleh merupakan data dari hasil pengisian daftar pertanyaan / kuisioner yang dibagikan kepada subjek yang bersangkutan daam penelitian.Subjek dalam penelitian tersebut adalah konsumen yang menggunakan kartu Indosat IM3.Populasi dan sample penulisan ini adalah mahasiswa pengguna kartu GSM Indosat IM3.Didapatkan hasil dengan menggunakan skala likert.
• Metode penelitian
Untuk dapat mengolah data dalam penulisan ini menggunakan alat analisis yaitu Deskripsi Kualitatif dengan menggunakn Uji Chi suare dan menggunakan skala likert.
Rumus : X2 = ∑ (FO - FE) 2
FE
Dimana X2 = Chi Square
FO = Frekuensi yang diperoleh dari Angket
FE = Frekuensi yang diharapkan
Tujuan Perusahaan Kebutuhan dan keinginan pelanggan
Produk Harapan pelanggan terhadap produk
Nilai produk bagi pelanggan
Tingkat Kepuasan pelanggan
• Tahapan penelitian
Tahap pertama menentukan variable – variable yang mempengaruhi kepuasan pelanggan indosat im3
Tahap kedua menganalisis penyebab dari masalah pelayanan tersebut
Tahap ketiga menentukan bagaimana kualitas pelayanan tersebut yang masih dapat diperbaiki.
D. Hasil dan Kesimpulan
Dari hasil metode kuisioner kepada beberaps responden maka dapat disimpulkan bahwa responden merasa terpuaskan akan akan kartu GSM Indosat IM3. Dan pada variable jaringan , harga ,fasilitas dan pelayanan operator terhadap keluhan pelanggan ternyata mempengaruhi kepuasan konsumen tersebut.Dan dari hasil perhitungan yang telah dilakukan PT.Indosat melayani konsumen dengan baik hal tersebut ditandai dengan perhitungan uji Chi Squarte yang kesemua variable menerima Ha yang artinya konsumen merasa terpuaskan.
E. saran dan usulan lanjutan
Untuk kedepannya PT.Indosat diharapkan tetap menjaga apa yang telah dicapai dengan berbagai fasilitas – fasilitasyang telah dapat memuaskan konsumen.Tetap membuat inovasipembaharuan agar konsumen tetap menjadi pelanggan.
Minggu, 03 Oktober 2010
Dampak Perkembangan Teknologi Informasi Terhadap Sistem Informasi Akuntansi Oleh Budiasih Tahun 2002
Tema : Teknologi Informasi
A. Latar Belakang
Saat ini perkembangan teknologi informasi sudah sangatlah maju dan signifikan sehingga berdampak pada system informasi akuntansi dalam suatu organisasi bisnis. Dampak nyata yang dirasakan adalah pemprosesan data yang mengalami perubahan dari sitem yang manual digantikan oleh computer sebagai alat pemprosesan data. Pemanfaatan Teknologi oleh para pemakai makin memudahkan dalam melakukan pekerjaannya.
B. Rumusan Masalah
Permasalahan dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut :
1. Apakah dampak yang terjadi di organisasi dengan adanya perkembangan Teknologi Informasi.
2. Bagaimana peran manager tingkat bawah, manager tingkat menengah, manager tingkat atas setelah diadakannya system komputerisasi guna mengembangkan Teknologi Informasi.
C. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk melihat dampak perkembangan teknologo informasi terhadap system informasi akuntansi dan melihat pemanfaatan teknologi oleh para pemakai dalam melakukan pekerjaannya.
D. Metodologi
a. Variabel
Variable dalam penelitian ini dibagi dalam 2 kelompok besar yaitu pihak ekstern dan pihak intern yang terkena dampak system informasi. Di pihak intern kita dapat melihat peran manager tingkat bawah, manager tingkat menengah,manager tingkat atas
b. Data
Data dalam penelitian ini berasal dari literatut – literature auditor akuntansi dalam melakukan pekerjaannya
c. Tahapan penelitian
Tahap pertama penelitian ini adalah mengumpulkan literature – literatua akuntansi dari auditor
Tahap kedua mempelajari perbedaan teknik auditor tradisional dengan teknik auditor modern dengan menggunakan alat bantu modern.
d. Model penelitian
Penelitian ini menggunakan model sistematis yaitu dengan menggambarkan dampak perkembangan teknologi terhadap system informasi akuntansi.
E. Hasil Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian ini menemukan bahwa perkembangan teknologi informasi sangat berpengaruh terhadap system informasi akuntansi yang sangat berpengaruh adalah pemprosesan transaksi suatu perusahaan dimana pemprosesan tersebut dilakukan dengan alat bantu computer sehingga lebih cepat dan efesien kecepatan informasi adalah suatu sumber bisnis , pemanfaatan teknologi informasi oleh para pemakai dapat selesai dengan tepat waktu.
F. Saran dan Usulan Lanjutan
Dampak perkembangan teknologi sangat positif sebaiknya managemen perusahaan harus memperhatikan kemampuannya dibidang tersebut , saat ini khususnya bagi setiap auditor yang dibahas dalam penelitian ini diharapkan mempunyai peran lebih dalam lingkungan teknologi informasi dan lebih unggul dalam menghadapi kompetisi dengan ahli yang lain.
Untuk penelitian selanjutnya sebaiknya lebih dijelaskan lagi tentang variable apa yang akan digunakan dalam penelitian sehingga hasil penelitian lebih tepat dan mudah untuk dipahami.
A. Latar Belakang
Saat ini perkembangan teknologi informasi sudah sangatlah maju dan signifikan sehingga berdampak pada system informasi akuntansi dalam suatu organisasi bisnis. Dampak nyata yang dirasakan adalah pemprosesan data yang mengalami perubahan dari sitem yang manual digantikan oleh computer sebagai alat pemprosesan data. Pemanfaatan Teknologi oleh para pemakai makin memudahkan dalam melakukan pekerjaannya.
B. Rumusan Masalah
Permasalahan dalam penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut :
1. Apakah dampak yang terjadi di organisasi dengan adanya perkembangan Teknologi Informasi.
2. Bagaimana peran manager tingkat bawah, manager tingkat menengah, manager tingkat atas setelah diadakannya system komputerisasi guna mengembangkan Teknologi Informasi.
C. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk melihat dampak perkembangan teknologo informasi terhadap system informasi akuntansi dan melihat pemanfaatan teknologi oleh para pemakai dalam melakukan pekerjaannya.
D. Metodologi
a. Variabel
Variable dalam penelitian ini dibagi dalam 2 kelompok besar yaitu pihak ekstern dan pihak intern yang terkena dampak system informasi. Di pihak intern kita dapat melihat peran manager tingkat bawah, manager tingkat menengah,manager tingkat atas
b. Data
Data dalam penelitian ini berasal dari literatut – literature auditor akuntansi dalam melakukan pekerjaannya
c. Tahapan penelitian
Tahap pertama penelitian ini adalah mengumpulkan literature – literatua akuntansi dari auditor
Tahap kedua mempelajari perbedaan teknik auditor tradisional dengan teknik auditor modern dengan menggunakan alat bantu modern.
d. Model penelitian
Penelitian ini menggunakan model sistematis yaitu dengan menggambarkan dampak perkembangan teknologi terhadap system informasi akuntansi.
E. Hasil Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian ini menemukan bahwa perkembangan teknologi informasi sangat berpengaruh terhadap system informasi akuntansi yang sangat berpengaruh adalah pemprosesan transaksi suatu perusahaan dimana pemprosesan tersebut dilakukan dengan alat bantu computer sehingga lebih cepat dan efesien kecepatan informasi adalah suatu sumber bisnis , pemanfaatan teknologi informasi oleh para pemakai dapat selesai dengan tepat waktu.
F. Saran dan Usulan Lanjutan
Dampak perkembangan teknologi sangat positif sebaiknya managemen perusahaan harus memperhatikan kemampuannya dibidang tersebut , saat ini khususnya bagi setiap auditor yang dibahas dalam penelitian ini diharapkan mempunyai peran lebih dalam lingkungan teknologi informasi dan lebih unggul dalam menghadapi kompetisi dengan ahli yang lain.
Untuk penelitian selanjutnya sebaiknya lebih dijelaskan lagi tentang variable apa yang akan digunakan dalam penelitian sehingga hasil penelitian lebih tepat dan mudah untuk dipahami.
Hubungan Antara Kepuasan Kerja Dengan Komitmen DalamLingkungan Institusi Pendidikan Di Kota Depok Oleh Mohammad Abdul Mukhyi Tati sunarti Tahun 2007
Tema : Hubungan Kepuasan Kerja dan Komitmen
A,Latar Belakang
Dalam Memenuhi Kebutuhannya kita sering menemukan seorang guru yang mengajar di lembaga sekolah lain.Hal ini disebabkan karena tingginya tuntutan ekonomi.Bukyi empirisnya adalah dengan adanya unjuk rasa pada bulan april tahun 2000 dengan meminta kenaikan tunjanganguru.Tentunya ini sangat mempengaruhi walaupun tidak secara langsung terhadap mutu pendidikn dan anak didiknya.Jadi kualitas dan antusias guru mempunyai dampak pada mutu dan kualitas pendidikan.
B.Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas maka permasalahan pada penelitian dirumuskan sebagai berikut :
1. Faktor – faktor apa saja yang mempunyai kepuasan kerja dan komitmen dalam bekerja.
2. Seberapa besar korelasi antara factor ekonomi dan non ekonomi terhadap kualitas pendidikan.
C.Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk :
1. Menguji secara empiris hubungan antara kepuasan kerja dengan komitmen dalam bekerja .
2. Mengetahui hubungan locus control antara kepuasan kerja dengan komitmen dalam bekerja.
D.Metodologi
a. Variabel
Variable yang dikaji adalah kepuasan kerja sebagai variable independent dan variable komitmen terhadap organisasi.Sebagai variable dependent tipe komitmen terhadap organisasi terdiri dari komitmen efektif , behavioral dan normative. Variabel kepuasan kerja terdiri atas prestasi kerja , penghargaan pekerjaan , tanggung jawab , kesempatan untuk maju , kebijakan system pengajian , rekan kerja , kondisi kerja , keamanan kerja dan aktualisasi diri. Sedangkan variable komitmen pekerja terdiri atas kepedulian dan kebanggaan dan data selanjutnya dianalisis meggunakan uji hipotesis.
b. Data Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan dikota depok dengan subyek penelitiannya adalah guru yang mengajar di SLTP baik yang mengajar tetap atau honorer , baik untuk sekolah swasta ataupun sekolah negeri. Dan respondeb terbagi dalam 6 kecamatan , 28 kelurahan dan 39 desa , yang terdiri atas 148 SLTP negeri dan SLTP swasta serta 125 SLTA (SMA & SMAK) negeri dan swasta serta pondok pesantren berjumlah 17 adapun jumlah pendidik dari kedua tingkatan sekolah tersebut adalah kurang lebih 8235 pendidik. Dari jumlah populasi pendidik diambil sampel dengan tingkat kesalahan 5%.
c. Tahapan penelitian
Tahap pertama merumuskan masalah yang dihadapi guru dalam kepuasan kerja dengan komitmen kerja.
Tahap kedua menentukan factor – factor yang mempengaruhi kepuasan kerja dengan komitmen kerja.
Tahap ketiga menguji empiris hubungan antara kepuasan kerja dengan komitmen kerja.
Tahap keempat menghitung korelasi parsial hubungan dengan perlunya mempertimbangkan pengaruh atau efek dari variable lain dalam mengukur variable antar variable dengan mengeluarkan pengaruh dari satu atau lebih. Variabel control dengan menggunakan software SPSS V.11.05
d. Model Penelitian
Penelitian ini menggunakan model backward dengan uji F dan T . Dan uji data menggunakan software SPSS V.11.05
E.Hasil Kesimpulan
Berdasarkan hasil perhitungan data dalam penelitian ini didapatkan hasil bahwa antar variable mempunyai tingkat korelasi atau hubungan yang rendah. Bila dilihat dari tingkat sifnifikannya yang nilainya lebih besar dari 0.05 menunjukan bahwa hubungan antar variable sangat tidak nyata. Jadi kesimpulannya adalah tingkat korelasi antara kepuasan kerja dan komitmen kerja kecil jadi bisa dikatakan hubungannya sangatlah rendah.
F. Saran Dan Usulan Lanjutan
Berdasarkan hasil penelitian terebut saya menyarankan agar kepuasan kerja dan komitmen kerja harus lebih ditingkatkan agar mutu pendidikan dikota depok lebih baik lagi. Komitmen para pendidik dikota depok tidak boleh berkurang karena adanya unsure ketidak puasan.
Penelitian selanjutnya sebaiknya melakukan pemisahan antara SMP dan SMU serta antara pegawai lelaki dan pegawai perempuan , sekolah negeri dan sekolah swasta untuk melihat manakah yang lebih komit antara mereka.
A,Latar Belakang
Dalam Memenuhi Kebutuhannya kita sering menemukan seorang guru yang mengajar di lembaga sekolah lain.Hal ini disebabkan karena tingginya tuntutan ekonomi.Bukyi empirisnya adalah dengan adanya unjuk rasa pada bulan april tahun 2000 dengan meminta kenaikan tunjanganguru.Tentunya ini sangat mempengaruhi walaupun tidak secara langsung terhadap mutu pendidikn dan anak didiknya.Jadi kualitas dan antusias guru mempunyai dampak pada mutu dan kualitas pendidikan.
B.Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas maka permasalahan pada penelitian dirumuskan sebagai berikut :
1. Faktor – faktor apa saja yang mempunyai kepuasan kerja dan komitmen dalam bekerja.
2. Seberapa besar korelasi antara factor ekonomi dan non ekonomi terhadap kualitas pendidikan.
C.Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk :
1. Menguji secara empiris hubungan antara kepuasan kerja dengan komitmen dalam bekerja .
2. Mengetahui hubungan locus control antara kepuasan kerja dengan komitmen dalam bekerja.
D.Metodologi
a. Variabel
Variable yang dikaji adalah kepuasan kerja sebagai variable independent dan variable komitmen terhadap organisasi.Sebagai variable dependent tipe komitmen terhadap organisasi terdiri dari komitmen efektif , behavioral dan normative. Variabel kepuasan kerja terdiri atas prestasi kerja , penghargaan pekerjaan , tanggung jawab , kesempatan untuk maju , kebijakan system pengajian , rekan kerja , kondisi kerja , keamanan kerja dan aktualisasi diri. Sedangkan variable komitmen pekerja terdiri atas kepedulian dan kebanggaan dan data selanjutnya dianalisis meggunakan uji hipotesis.
b. Data Penelitian
Penelitian ini akan dilakukan dikota depok dengan subyek penelitiannya adalah guru yang mengajar di SLTP baik yang mengajar tetap atau honorer , baik untuk sekolah swasta ataupun sekolah negeri. Dan respondeb terbagi dalam 6 kecamatan , 28 kelurahan dan 39 desa , yang terdiri atas 148 SLTP negeri dan SLTP swasta serta 125 SLTA (SMA & SMAK) negeri dan swasta serta pondok pesantren berjumlah 17 adapun jumlah pendidik dari kedua tingkatan sekolah tersebut adalah kurang lebih 8235 pendidik. Dari jumlah populasi pendidik diambil sampel dengan tingkat kesalahan 5%.
c. Tahapan penelitian
Tahap pertama merumuskan masalah yang dihadapi guru dalam kepuasan kerja dengan komitmen kerja.
Tahap kedua menentukan factor – factor yang mempengaruhi kepuasan kerja dengan komitmen kerja.
Tahap ketiga menguji empiris hubungan antara kepuasan kerja dengan komitmen kerja.
Tahap keempat menghitung korelasi parsial hubungan dengan perlunya mempertimbangkan pengaruh atau efek dari variable lain dalam mengukur variable antar variable dengan mengeluarkan pengaruh dari satu atau lebih. Variabel control dengan menggunakan software SPSS V.11.05
d. Model Penelitian
Penelitian ini menggunakan model backward dengan uji F dan T . Dan uji data menggunakan software SPSS V.11.05
E.Hasil Kesimpulan
Berdasarkan hasil perhitungan data dalam penelitian ini didapatkan hasil bahwa antar variable mempunyai tingkat korelasi atau hubungan yang rendah. Bila dilihat dari tingkat sifnifikannya yang nilainya lebih besar dari 0.05 menunjukan bahwa hubungan antar variable sangat tidak nyata. Jadi kesimpulannya adalah tingkat korelasi antara kepuasan kerja dan komitmen kerja kecil jadi bisa dikatakan hubungannya sangatlah rendah.
F. Saran Dan Usulan Lanjutan
Berdasarkan hasil penelitian terebut saya menyarankan agar kepuasan kerja dan komitmen kerja harus lebih ditingkatkan agar mutu pendidikan dikota depok lebih baik lagi. Komitmen para pendidik dikota depok tidak boleh berkurang karena adanya unsure ketidak puasan.
Penelitian selanjutnya sebaiknya melakukan pemisahan antara SMP dan SMU serta antara pegawai lelaki dan pegawai perempuan , sekolah negeri dan sekolah swasta untuk melihat manakah yang lebih komit antara mereka.
Transformasi organisasi dan perubahan peran fungsi Sumber Daya Manusia untuk Mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan Oleh: Vibriwati , tahu
Tema : Keorganisasian
A. Latar Belakang
Setiap organisasi maupun individu pasti selalu mempunyai keinginan untuk terus maju , namun dalam menuju kemajuan tersebut tentu ada tantangan yang menghadang .Untuk mengatasi tantangan tersebut maka diperlukan sumber daya manusia yang unggul dan kompetitif oleh karena itu diperlukan transformasi organisasi dan perubahan peran fungsi sumber daya manusia.
B.Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas maka permasalahan penelitian di rumuskan sebagai berikut :
1. Apakah ditiap – tiap sector organisasi sedang mengubah atau memanage untuk menjadi lebih kompetitif
2. Bagaimana cara organisasi untuk menjadi pemenang kompetitif tersebut.
3. Bagaimana sdm berfungsi untuk mencapai hasil yang diinginkan.
C.Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari bagaimana organisasi mengambil langkah strategi agar organisasi dapat terus berkembang sesuai dengan perubahan yang terjadi dengan memperhatikan factor globalisasi , profitabilitas melalui pertumbuhan , modal intelektual.
D.Metodologi
a. Variable
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah peran managemen, kinerja organisasi, waktu yang fleksibel, hasil yang dicapai.
b. Data
Data dalam penelitian ini berasal dari literature – literature keorganisasian yang terkait dengan latar belakang penelitian.
c. Tahapan Penelitian
Tahap pertama merumuskan masalah yang dihadapi organisasi – organisasi di era globalisasi ini.
Tahap kedua menganalisis organisasi dan peran sdm yang ada di organisasi.
d. Model Penelitian
Penelitian ini menggunakan model sistematis yaitu dengan menjelaskan gambaran keadaan organisasi yang ada saat ini dan keadaan sdm yang ada dalam organisasi.
D. Hasil Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukan bahwa sebagian besar organisasi harus siap melakukan transformasi baik dibidang organisasi itu sendiri maupun di bidang sumber daya manusianya. Organisasi saat ini sangat memerlukan sdm yang berkualitas dan kompetitif agar selalu dapat membiasakan diri dengan perubahan yang terjadi , Sehingga anggota organisasi lebih kreatif dan inovatif dalam menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.
E. Saran dan Usulan Lanjutan
Sebagian organisasi selalu menanamkan spirit perubahan menjadi budaya dalam organisasi , sejalan dengan perkembangan konsep baru organisasi dan sumber daya manusia maka menjalani proses proses perubahan merupakan konsekuensi bagi setiap perusahaan atau organisasi yang ingin mempunyai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.
Bentuk kedepannya saya mengusulkan agar penelitian seperti ini terus dilakukan sebab perubahan didunia organisasi akan terus terjadi.
A. Latar Belakang
Setiap organisasi maupun individu pasti selalu mempunyai keinginan untuk terus maju , namun dalam menuju kemajuan tersebut tentu ada tantangan yang menghadang .Untuk mengatasi tantangan tersebut maka diperlukan sumber daya manusia yang unggul dan kompetitif oleh karena itu diperlukan transformasi organisasi dan perubahan peran fungsi sumber daya manusia.
B.Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas maka permasalahan penelitian di rumuskan sebagai berikut :
1. Apakah ditiap – tiap sector organisasi sedang mengubah atau memanage untuk menjadi lebih kompetitif
2. Bagaimana cara organisasi untuk menjadi pemenang kompetitif tersebut.
3. Bagaimana sdm berfungsi untuk mencapai hasil yang diinginkan.
C.Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari bagaimana organisasi mengambil langkah strategi agar organisasi dapat terus berkembang sesuai dengan perubahan yang terjadi dengan memperhatikan factor globalisasi , profitabilitas melalui pertumbuhan , modal intelektual.
D.Metodologi
a. Variable
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah peran managemen, kinerja organisasi, waktu yang fleksibel, hasil yang dicapai.
b. Data
Data dalam penelitian ini berasal dari literature – literature keorganisasian yang terkait dengan latar belakang penelitian.
c. Tahapan Penelitian
Tahap pertama merumuskan masalah yang dihadapi organisasi – organisasi di era globalisasi ini.
Tahap kedua menganalisis organisasi dan peran sdm yang ada di organisasi.
d. Model Penelitian
Penelitian ini menggunakan model sistematis yaitu dengan menjelaskan gambaran keadaan organisasi yang ada saat ini dan keadaan sdm yang ada dalam organisasi.
D. Hasil Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukan bahwa sebagian besar organisasi harus siap melakukan transformasi baik dibidang organisasi itu sendiri maupun di bidang sumber daya manusianya. Organisasi saat ini sangat memerlukan sdm yang berkualitas dan kompetitif agar selalu dapat membiasakan diri dengan perubahan yang terjadi , Sehingga anggota organisasi lebih kreatif dan inovatif dalam menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.
E. Saran dan Usulan Lanjutan
Sebagian organisasi selalu menanamkan spirit perubahan menjadi budaya dalam organisasi , sejalan dengan perkembangan konsep baru organisasi dan sumber daya manusia maka menjalani proses proses perubahan merupakan konsekuensi bagi setiap perusahaan atau organisasi yang ingin mempunyai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.
Bentuk kedepannya saya mengusulkan agar penelitian seperti ini terus dilakukan sebab perubahan didunia organisasi akan terus terjadi.
Langganan:
Postingan (Atom)